{"id":50137,"date":"2026-02-27T11:12:31","date_gmt":"2026-02-27T10:12:31","guid":{"rendered":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/?p=50137"},"modified":"2026-02-27T11:12:31","modified_gmt":"2026-02-27T10:12:31","slug":"infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/","title":{"rendered":"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a"},"content":{"rendered":"\n<p>Foto: Infobip<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Nova platforma potvr\u0111uje Infobipov pomak prema AI-first pristupu korisni\u010dkom iskustvu u svojoj 20. godini poslovanja<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Globalna komunikacijska platforma <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/\">Infobip<\/a>, koja umjetnu inteligenciju postavlja u sredi\u0161te svoje strategije i ove godine slavi 20. obljetnicu poslovanja, najavljuje pokretanje platforme AgentOS, u potpunosti utemeljene na umjetnoj inteligenciji. Platforma se nadogra\u0111uje na nedavno predstavljene AI agente koji su temelj za autonomnu komunikaciju s korisnicima. AgentOS predstavlja va\u017ean korak u transformaciji Infobipa iz komunikacijske platforme u vode\u0107eg pru\u017eatelja usluga orkestracije korisni\u010dkih interakcija u eri AI-a, \u010dime se tvrtkama omogu\u0107uje prelazak na autonomne interakcije koje su usmjerene na ostvarivanje konkretnih poslovnih rezultata. <\/p>\n\n\n\n<p>AI modeli omogu\u0107uju autonomnu komunikaciju s korisnicima, hiperpersonalizaciju i sadr\u017eaj koji anga\u017eira korisnike putem vi\u0161e kanala. No, AI agenti trebaju jedinstveni pregled svih dodirnih to\u010daka korisnika kako bi mogli pru\u017eiti sve ove prednosti. Tvrtke moraju ukloniti velike koli\u010dine podataka, a&nbsp; samo mali broj AI agenata dosegne produkcijsku fazu zbog nestrukturiranih podataka i unutarnjih prepreka. AgentOS rje\u0161ava te izazove i omogu\u0107uje sigurno i skalabilno kori\u0161tenje AI-a u cijeloj tvrtki.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AgentOS<\/strong> spaja Infobipovu platformu za podatke o korisnicima (<em>Conversational Customer Data Platform<\/em>) s orkestracijom korisni\u010dkih putovanja u stvarnom vremenu, omogu\u0107uju\u0107i jednosmjernu i dvosmjernu kontekstualnu komunikaciju kroz sve integrirane kanale. Tako se marketing, prodaja i korisni\u010dka podr\u0161ka povezuju u jedinstvenu AI platformu, stvaraju\u0107i <strong>besprijekorno korisni\u010dko iskustvo<\/strong>. To zna\u010di manje razdvojenih alata, br\u017eu provedbu i mjerljive rezultate u konverziji korisnika, zadovoljstvo i vrijednost za klijenata.<\/p>\n\n\n\n<p>Klju\u010dna prednost Infobipa je <strong><em>human-in-the-loop<\/em> model<\/strong>, gdje AI pobolj\u0161ava skalabilnost i u\u010dinkovitost, dok stru\u010dnjaci interveniraju u slo\u017eenijim slu\u010dajevima, kontinuirano treniraju\u0107i i usavr\u0161avaju\u0107i AI agente. Trgovci i e-commerce tvrtke zahvaljuju\u0107i primjeni ovog modela svojim korisnicima pru\u017eaju hiperpersonalizirana iskustva, a sektori zdravstva i financija ova AI rje\u0161enja usvajaju kako bi pobolj\u0161ali skrb o pacijentima, uz fokus na povjerenje, sigurnost i uskla\u0111enost s propisima.<\/p>\n\n\n\n<p>Uz to, modularne komponente, MCP su\u010delja, otvoreni API-i i intuitivno korisni\u010dko su\u010delje omogu\u0107uju brzu implementaciju, integraciju ili samostalno kori\u0161tenje. Tvrtke mogu zapo\u010deti s jednim slu\u010dajem primjene, pobolj\u0161ati korisni\u010dko iskustvo i brzo pro\u0161iriti platformu na druge slu\u010dajeve. Ugra\u0111ena sigurnost i uskla\u0111enost osiguravaju da je svaka interakcija pouzdana, daju\u0107i tvrtkama povjerenje da se kroz automatizaciju procesa ne gubi kontrola u komunikaciji. Tako\u0111er, automatizacija i analitika omogu\u0107uju hiperpersonalizirano anga\u017eiranje korisnika i operativnu u\u010dinkovitost u velikim razmjerima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cAgentOS je platforma u kojoj se spajaju AI agenti, podaci, kanali i korisni\u010dka namjera, kako bi se odlu\u010dilo \u0161to \u0107e se dogoditi u svakoj interakciji. Platforma koristi na\u0161u omnichannel osnovu kako bi AI agenti mogli autonomno djelovati preko SMS-a, RCS-a, e-maila, WhatsAppa, glasovnih poziva i drugih kanala, prilago\u0111avaju\u0107i sadr\u017eaj u stvarnom vremenu na temelju konteksta korisnika. S vi\u0161e od 15 nativno integriranih kanala, Infobip je jedinstveno pozicioniran za primjenu agentnog AI-a u velikim razmjerima\u201d, <\/em>izjavio je <strong>Kre\u0161o \u017dmak, glavni direktor za inovacije u Infobipu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Infobip je integrirao i <strong>Model Context Protocol (MCP) servere<\/strong> u platformu kako bi AI agentima omogu\u0107ilo komunikacijske \u201csupermo\u0107i\u201d. Tako kroz univerzalni jezik komunikacije MCP serveri omogu\u0107uju AI agentima rezervaciju letova, postavljanje dvofaktorske autentifikacije i vi\u0161e. Bez obzira koristi li tvrtka Infobipove agente ili ne, mo\u017ee u potpunosti iskoristiti globalnu komunikacijsku platformu i sve njezine kanale za krajnje AI-upravljanje korisni\u010dkim zadacima.<\/p>\n\n\n\n<p>AgentOS bit \u0107e dostupan izravno od Infobipa od 1. travnja. Vi\u0161e informacija o AI agentima dostupno je na poveznici <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/ai-agents\">https:\/\/www.infobip.com\/ai-agents<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>(PS)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foto: Infobip Nova platforma potvr\u0111uje Infobipov pomak prema AI-first pristupu korisni\u010dkom iskustvu u svojoj 20. godini poslovanja Globalna komunikacijska platforma<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50138,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[84,1],"tags":[293,355],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a - Pulska Svakodnevnica<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a - Pulska Svakodnevnica\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Foto: Infobip Nova platforma potvr\u0111uje Infobipov pomak prema AI-first pristupu korisni\u010dkom iskustvu u svojoj 20. godini poslovanja Globalna komunikacijska platforma\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pulska Svakodnevnica\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/PulskaSvakodnevnicaNews\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-27T10:12:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Kreso-Zmak_glavni-direktor-za-inovacije-u-Infobipu.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"683\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pulska Svakodnevnica\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisao\/la\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pulska Svakodnevnica\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/\",\"url\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/\",\"name\":\"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a - Pulska Svakodnevnica\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-02-27T10:12:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-27T10:12:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website\",\"url\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/\",\"name\":\"Pulska Svakodnevnica\",\"description\":\"Vijesti iz Pule i Istre\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hr\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f\",\"name\":\"Pulska Svakodnevnica\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a - Pulska Svakodnevnica","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a - Pulska Svakodnevnica","og_description":"Foto: Infobip Nova platforma potvr\u0111uje Infobipov pomak prema AI-first pristupu korisni\u010dkom iskustvu u svojoj 20. godini poslovanja Globalna komunikacijska platforma","og_url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/","og_site_name":"Pulska Svakodnevnica","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/PulskaSvakodnevnicaNews","article_published_time":"2026-02-27T10:12:31+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":683,"url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Kreso-Zmak_glavni-direktor-za-inovacije-u-Infobipu.png","type":"image\/png"}],"author":"Pulska Svakodnevnica","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisao\/la":"Pulska Svakodnevnica","Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"3 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/","url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/","name":"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a - Pulska Svakodnevnica","isPartOf":{"@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website"},"datePublished":"2026-02-27T10:12:31+00:00","dateModified":"2026-02-27T10:12:31+00:00","author":{"@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f"},"breadcrumb":{"@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/02\/27\/infobip-pokrece-agentos-za-autonomno-upravljanje-korisnickim-putovanjima-pomocu-ai-a\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infobip pokre\u0107e AgentOS za autonomno upravljanje korisni\u010dkim putovanjima pomo\u0107u AI-a"}]},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website","url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/","name":"Pulska Svakodnevnica","description":"Vijesti iz Pule i Istre","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"hr"},{"@type":"Person","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f","name":"Pulska Svakodnevnica"}]}},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50137"}],"collection":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50137"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50139,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50137\/revisions\/50139"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50138"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}