{"id":50377,"date":"2026-03-19T13:45:31","date_gmt":"2026-03-19T12:45:31","guid":{"rendered":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/?p=50377"},"modified":"2026-03-19T13:45:31","modified_gmt":"2026-03-19T12:45:31","slug":"infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/","title":{"rendered":"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja"},"content":{"rendered":"\n<p>Globalna cloud komunikacijska platforma<a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/\">Infobip<\/a>, koja umjetnu inteligenciju postavlja u sredi\u0161te svoje strategije, objavila je sveobuhvatno izvje\u0161\u0107e <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/messaging-trends-report\">Messaging Trends Report 2026<\/a>, o trendovima u razmjeni poruka u poslovnoj komunikaciji za 2026. Izvje\u0161\u0107e se temelji na 628 milijardi mobilnih interakcija ostvarenih u 2025. godini, kao i na opse\u017enoj analizi <strong>3,8 bilijuna poruka poslanih tijekom posljednjih 20 godina<\/strong>. Rezultati pokazuju kako se komunikacija razvila od jednostavnog slanja poruka putem jednog kanala do komunikacije putem vi\u0161e kanala i korisni\u010dkih iskustava temeljenih na umjetnoj inteligenciji.<\/p>\n\n\n\n<p>Podaci pokazuju zna\u010dajnu promjenu u na\u010dinu na koji brendovi komuniciraju s korisnicima. Iako SMS i dalje ostaje klju\u010dan kanal zbog svoje pouzdanosti te \u010dini 62 posto ukupnog prometa, rast RCS (Rich Communication Services) segmenta sve je izra\u017eeniji. <strong>RCS<\/strong> promet globalno je porastao tri puta tijekom pro\u0161le godine, uz pove\u0107anje od 70 puta u Sjevernoj Americi. Istovremeno, <strong>WhatsApp<\/strong> i dalje dominira konverzacijskim okru\u017eenjem omogu\u0107uju\u0107i 91 posto svih interakcija s umjetnom inteligencijom na platformi, uz rast od 25 posto na godi\u0161njoj razini.<\/p>\n\n\n\n<p>Najnoviji trendovi pokazuju da <strong>umjetna inteligencija<\/strong> sve sna\u017enije mijenja na\u010din na koji tvrtke komuniciraju s korisnicima. AI agenti, koji nadilaze tradicionalne chatbotove, predvode sljede\u0107u fazu razvoja poslovne komunikacije. Sposobni su voditi autonomne, ciljano usmjerene interakcije te koordinirati slo\u017eena korisni\u010dka putovanja kroz vi\u0161e komunikacijskih kanala.<\/p>\n\n\n\n<p>Istodobno, komunikacija putem samo jednog kanala postaje sve rje\u0111a me\u0111u globalnim brendovima. Dok je prije deset godina \u010dak 73 posto prometa dolazilo iz jednog kanala, do 2025. godine taj je udio pao na svega 2,3 posto. Danas se \u010dak 98 posto interakcija odvija kroz vi\u0161e komunikacijskih kanala, \u0161to potvr\u0111uje sve ve\u0107u va\u017enost takvog pristupa u komunikaciji s korisnicima. RCS sve vi\u0161e postaje standard u brojnim regijama svijeta, a uz sna\u017ean rast u Sjevernoj Americi, i Latinska Amerika bilje\u017ei sedmerostruki porast prometa, dok je u APAC regiji promet porastao vi\u0161e od pet puta.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Na\u0161i podaci prikupljeni u posljednjih dvadeset godina pru\u017eaju jedinstven uvid ne samo u to gdje se danas nalazimo, ve\u0107 i u smjer u kojem se industrija razvija. Jasno je da je era jednostavnih notifikacija zavr\u0161ila. Ulazimo u raznolik ekosustav u kojem brendovi vode razgovore kroz WhatsApp, RCS, e-mail i glasovne kanale. Budu\u0107nost komunikacije uklju\u010duje vi\u0161e kanala, temelji se na razgovoru i sve vi\u0161e se oslanja na AI agente. U takvom okru\u017eenju Infobip pru\u017ea infrastrukturu koja tvrtkama omogu\u0107uje da do korisnika do\u0111u na pravom kanalu, u pravom trenutku i s pravom porukom<\/em>\u201d, rekao je <strong>Ante Pamukovi\u0107, glavni direktor za prihode u Infobipu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>U godini u kojoj Infobip obilje\u017eava dva desetlje\u0107a inovacija, objava Izvje\u0161\u0107a o trendovima u razmjeni poruka za 2026. otvara novo poglavlje razvoja tvrtke, s fokusom na autonomna, AI korisni\u010dka iskustva kroz novu platformu <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/news\/infobip-is-set-to-launch-agentos\">AgentOS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cijelo Izvje\u0161\u0107e o trendovima u razmjeni poruka za 2026. dostupno je na poveznici: <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/messaging-trends-report\">https:\/\/www.infobip.com\/messaging-trends-report<\/a>. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O Infobipu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Infobip je globalna cloud platforma koja omogu\u0107uje tvrtkama da izgrade povezano korisni\u010dko iskustvo kroz sve customer journey faze, s umjetnom inteligencijom kao klju\u010dnim pokreta\u010dem inovacija. Putem jedinstvene platforme, Infobipova rje\u0161enja za vi\u0161ekanalno uklju\u010divanje korisnika, identitet, korisni\u010dku autentifikaciju i kontaktni centar poma\u017eu tvrtkama i partnerima prevladati slo\u017eenost komunikacije s potro\u0161a\u010dima kako bi unaprijedili poslovanje i pove\u0107ali lojalnost. Infobip je sna\u017eno usmjeren na omogu\u0107avanje i ubrzavanje primjene umjetne inteligencije te nastavlja svoju transformaciju u AI-first kompaniju. Tehnologija Infobipa ima doseg do vi\u0161e od sedam milijardi mobilnih ure\u0111aja na \u0161est kontinenata, povezanih kroz vi\u0161e od 10.000 komunikacijskih veza, od \u010dega je vi\u0161e od 800 izravnih veza s mobilnim operatorima. Tvrtka je osnovana 2006., a vode je suosniva\u010di, izvr\u0161ni direktor Silvio Kuti\u0107 i Izabel Jeleni\u0107.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>(PS)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Globalna cloud komunikacijska platformaInfobip, koja umjetnu inteligenciju postavlja u sredi\u0161te svoje strategije, objavila je sveobuhvatno izvje\u0161\u0107e Messaging Trends Report 2026,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50378,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[84,1],"tags":[293,355],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja - Pulska Svakodnevnica<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja - Pulska Svakodnevnica\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Globalna cloud komunikacijska platformaInfobip, koja umjetnu inteligenciju postavlja u sredi\u0161te svoje strategije, objavila je sveobuhvatno izvje\u0161\u0107e Messaging Trends Report 2026,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pulska Svakodnevnica\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/PulskaSvakodnevnicaNews\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-19T12:45:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Messaging-trend-report_Infobip.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1013\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pulska Svakodnevnica\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisao\/la\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pulska Svakodnevnica\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/\",\"url\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/\",\"name\":\"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja - Pulska Svakodnevnica\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-03-19T12:45:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-19T12:45:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website\",\"url\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/\",\"name\":\"Pulska Svakodnevnica\",\"description\":\"Vijesti iz Pule i Istre\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hr\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f\",\"name\":\"Pulska Svakodnevnica\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja - Pulska Svakodnevnica","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja - Pulska Svakodnevnica","og_description":"Globalna cloud komunikacijska platformaInfobip, koja umjetnu inteligenciju postavlja u sredi\u0161te svoje strategije, objavila je sveobuhvatno izvje\u0161\u0107e Messaging Trends Report 2026,","og_url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/","og_site_name":"Pulska Svakodnevnica","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/PulskaSvakodnevnicaNews","article_published_time":"2026-03-19T12:45:31+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":1013,"url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Messaging-trend-report_Infobip.png","type":"image\/png"}],"author":"Pulska Svakodnevnica","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisao\/la":"Pulska Svakodnevnica","Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"4 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/","url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/","name":"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja - Pulska Svakodnevnica","isPartOf":{"@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website"},"datePublished":"2026-03-19T12:45:31+00:00","dateModified":"2026-03-19T12:45:31+00:00","author":{"@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f"},"breadcrumb":{"@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/2026\/03\/19\/infobipova-analiza-38-bilijuna-poruka-otkriva-porast-komunikacije-putem-vise-kanala-rcs-a-i-komunikacije-posredstvom-ai-ja\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem vi\u0161e kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja"}]},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#website","url":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/","name":"Pulska Svakodnevnica","description":"Vijesti iz Pule i Istre","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"hr"},{"@type":"Person","@id":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/#\/schema\/person\/95941daf7dfab0e8fd012b0d88608a3f","name":"Pulska Svakodnevnica"}]}},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50377"}],"collection":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50377"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50379,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50377\/revisions\/50379"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50378"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50377"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/pulskasvakodnevnica.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}